朗毅的责任和承诺

一、产品质量承诺

1、严格按照招标文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。

2、主要原材料定点采购，原材料生产厂家均在评定的合格供应商中选取。

3、按照ISO9001质量保证体系程序要求进行生产控制，严格过程检验，确保材料和过程产品符合标准要求。

4、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。

5、每批出厂产品均向用户提供相应的出厂检验报告。

6、认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。

7、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。

二、售后服务承诺

1、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，可以随时为用户免费提供技术服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。

2、我公司将根据客户的需要，对客户相关技术人员进行操作培训，指导客户程进行现场安装，调试服务，协调解决产品使用过程中的出现的一切问题。

3、现场服务人员会快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任何问题和疑问。

4、接到客户反映的质量问题信息后，在1小时内给予明确答复和解决；如需要到现场解决的，在接到通知后，本市12小时内、本省24小时内、外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。

5、在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供的产品自安装之日起，质量保证期为一年，在此期间内，产品在正常使用条件下，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。

6、对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，不定期地对用户进行跟踪走访，及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。

7、广东深圳朗毅机电工程有限公司从半成品-成套-售后-安装-保养维护等一条龙服务，解决客户的后顾之忧。请广大采购客户提供图纸及技术要求联系我司技术交流、方案确认、报价订购。

8、朗毅公司将随时随地、一丝不苟地满足客户的合理要求。我们不仅为客户提供优质的产品和优良的服务，还会用实际行动向客户提供和谐共处、相互信任、共谋发展的信念！我们一直坚持平等互利原则。我们希望为了我们共同的利益，通过双方努力，在业务和友谊上都得到增进。